Πολιτική απορρήτου

Μαζί με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών και την Πολιτική περί Cookies μας, η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς συλλέγουμε και χειριζόμαστε τις πληροφορίες σας όχι σε έναν αλλά σε όλους τους ιστότοπους, τις εφαρμογές για κινητά και τις υπόλοιπες υπηρεσίες μας Θα αναθεωρούμε την παρούσα πολιτική κατά διαστήματα για να φροντίζουμε ώστε να είναι ενημερωμένη. Αν κάνουμε αλλαγές, θα δημοσιεύσουμε την πιο πρόσφατη έκδοση εδώ. Όταν κάνουμε σημαντικές αλλαγές, θα σας ενημερώνουμε είτε την επόμενη φορά που θα αποκτήσετε πρόσβαση στις υπηρεσίες μας είτε μέσω άλλων ανακοινώσεων.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με την παρούσα πολιτική

Σε αυτή την πολιτική, θα δείτε πολλές φορές τον όρο «προσωπικά δεδομένα». Με αυτό, εννοούμε οποιαδήποτε στοιχεία που σχετίζονται με εσάς ως αναγνωρίσιμο άτομο. Για παράδειγμα, περιλαμβάνει πληροφορίες οι οποίες μπορεί να σας ταυτοποιούν από μόνες τους, όπως το όνομα, τα στοιχεία επικοινωνίας, το δρομολόγιο ταξιδιού, τη διεύθυνση IP (Internet Protocol), τις συμβολοσειρές cookie ή τα αναγνωριστικά συσκευής σας, καθώς και πληροφορίες οι οποίες μπορεί να μην σας ταυτοποιούν από μόνες τους, αλλά τις οποίες αποθηκεύουμε μαζί με αυτά τα αναγνωριστικά στοιχεία, όπως ο τρόπος με τον οποίο χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας ή η χώρα στην οποία βρίσκεστε, όταν το κάνετε αυτό.

Μπορούμε να μιλήσουμε μόνο για τους εαυτούς μας, οπότε η παρούσα πολιτική δεν καλύπτει τη συλλογή ή χρήση των πληροφοριών σας από οποιαδήποτε από τις αεροπορικές εταιρείες, διαδικτυακούς ταξιδιωτικούς πράκτορες, ξενοδοχεία, εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτου ή άλλες εταιρείες ταξιδιών (ας τους ονομάσουμε «Ταξιδιωτικούς πάροχους») που παρουσιάζουμε. Αυτό σημαίνει ότι, όταν κάνετε κράτηση με κάποιον ταξιδιωτικό πάροχο, θα επεξεργάζεται τις πληροφορίες σας με βάση τη δική του πολιτική απορρήτου και τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις. Μην ανησυχείτε όμως, θα σας παρέχουμε πάντα τους συνδέσμους για να μπορείτε να την(τους) διαβάσετε πριν την πραγματοποίηση κράτησης.

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας μόνο σε περιπτώσεις που μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, σε περιπτώσεις στις οποίες κάτι τέτοιο είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών που έχετε ζητήσει, σε περιπτώσεις όπου είναι απαραίτητη η άσκηση ή συμμόρφωση με νόμιμα δικαιώματα ή υποχρεώσεις ή για κανονικούς επιχειρηματικούς σκοπούς του τύπου αυτών που αναφέρονται στην παρούσα πολιτική.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με το γιατί και πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Όταν πρέπει να το κάνουμε για να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας ή για διευκόλυνση της εκτέλεσης μιας σύμβασης στην οποία συμμετέχετε - ή πρόκειται να συμμετάσχετε - όπως για παράδειγμα η πραγματοποίηση κράτησης με εμάς ή με κάποιον ταξιδιωτικό πάροχο.

Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για την εκτέλεση συμβάσεων.

• Για να διασφαλίζουμε ότι οι υπηρεσίες μας είναι προσβάσιμες και μπορούν να χρησιμοποιηθούν από εσάς συγκεκριμένα στη συσκευή σας, για παράδειγμα τροποποιώντας τον τρόπο με τον οποίο σας εμφανίζουμε πληροφορίες με βάση τον τύπο της συσκευής σας,
• Δημιουργία αποτελεσμάτων ως απάντηση στα ερωτήματα αναζήτησής σας, για παράδειγμα, παροχή μιας λίστας επιλογών πτήσεων, ξενοδοχείων ή ενοικίασης αυτοκινήτου που ανταποκρίνονται καλύτερα στις απαιτήσεις σας,
• Όταν επιλέγετε έναν ταξιδιωτικό πάροχο με τον οποίο επιθυμείτε να κάνετε κράτηση, είτε:
• • για να σας ανακατευθύνουμε στην πλατφόρμα του μαζί με τα οποιαδήποτε δεδομένα που είναι απαραίτητα για να μπορέσει να αναγνωρίσει τόσο εσάς όσο και την επιλογή ταξιδιού που είχατε κάνει στην Skyscanner, συμπεριλαμβανομένων δεδομένων σχετικά με το πρόγραμμα περιήγησης ή τη συσκευή σας και τα στοιχεία της αναζήτησης ταξιδιών σας, είτε
  • για διευκόλυνση της ολοκλήρωσης της εν λόγω κράτησης εντός των υπηρεσιών μας, πράγμα που θα περιλαμβάνει τη συλλογή και μεταφορά, στον εν λόγω ταξιδιωτικό πάροχο, όλων των πληροφοριών που απαιτούνται για την επεξεργασία της κράτησης, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων επικοινωνίας, των στοιχείων διαβατηρίου ή ταυτότητάς σας και των στοιχείων πληρωμής σας,
• Για επικοινωνία μαζί σας με μηνύματα, γνωστοποιήσεις ή ειδοποιήσεις που είναι απαραίτητες για την παροχή των απαιτούμενων υπηρεσιών μας, όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης κράτησης ή άλλες ουσιαστικές επικοινωνίες όπως ειδοποιήσεις κατάστασης πτήσεων και ειδοποιήσεις σχετικά με αλλαγές ή ενημερώσεις στις υπηρεσίες μας ή στην παρούσα πολιτική, στην Πολιτική μας περί Cookies ή στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας,
• Για απάντηση σε επικοινωνίες που μας έχετε στείλει, όπως μέσω του κέντρου βοήθειας των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών μας ή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης,
• Για εμφάνιση κριτικών, εικόνων και οποιουδήποτε άλλου περιεχομένου και μέσων που υποβάλλετε στη Skyscanner ή μεταφορτώνετε στις Υπηρεσίες της Skyscanner (θα το ονομάσουμε «Περιεχόμενο Χρήστη») και παροχή των εργαλείων που χρειάζεστε για διαχείριση και διαγραφή αυτού του περιεχομένου, και
• Σε περίπτωση που έχετε δημιουργήσει λογαριασμό μαζί μας, για συντήρηση και διαχείριση του εν λόγω λογαριασμού και για να φροντίζουμε ώστε να παραμένει ενημερωμένος και προσβάσιμος.

Για βελτίωση ή βελτιστοποίηση των υπηρεσιών μας και για προστασία ή ενίσχυση, με άλλο τρόπο, των νόμιμων συμφερόντων μας. Αυτό περιλαμβάνει αρκετά σοβαρούς λόγους όπως η πρόληψη της απάτης και η ασφάλεια, αλλά και διασκεδαστικούς λόγους όπως η βελτίωση των προϊόντων ώστε να μπορούμε να συνεχίσουμε να κάνουμε την Skyscanner ακόμη καλύτερη για τους ταξιδιώτες μας.

Τα νόμιμα συμφέροντά μας.

• Για λόγους ασφαλείας και πρόληψης απάτης, αποθηκεύοντας, για παράδειγμα, ένα υποσύνολο των στοιχείων πληρωμής σας, όπως τα τελευταία 4 ψηφία της πιστωτικής σας κάρτας και της διεύθυνσης IP σας, για να καταγράφουμε από πού μπορεί να προήλθε μια πληρωμή ή για προστασία των υπηρεσιών μας από κακή χρήση των API ή από πράκτορες αυτοματοποιημένου λογισμικού: Ενδέχεται, για τους σκοπούς αυτούς, να λάβουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις σχετικά με εσάς, οι οποίες μπορεί να έχουν ως αποτέλεσμα τον αποκλεισμό της αγοράς είτε από εμάς είτε από τον ταξιδιωτικό πάροχο με τον οποίο κάνετε κράτηση,
• Για προσδιορισμό και διόρθωση σφαλμάτων στις υπηρεσίες μας ή τομείς που χρήζουν βελτίωσης μέσω της χρήσης πληροφοριών όπως ο τύπος του προγράμματος περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα, πληροφορίες τοποθεσίας και γλώσσας και γενικής δραστηριότητας στον ιστότοπο παράλληλα με τυχόν συγκεκριμένα σχόλια που ενδέχεται να μας παρέχετε κατά διαστήματα,
• Για παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών ή παροχής βοήθειας σε εσάς σε σχέση με οποιεσδήποτε ερωτήσεις εγείρετε ή προβλήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας. Για παράδειγμα, παρόλο που ο τελικός ταξιδιωτικός πάροχος είναι αυτός που είναι υπεύθυνος απέναντί σας για τυχόν προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσετε με κάποιο αεροπορικό εισιτήριο, ξενοδοχείο ή άλλη ταξιδιωτική υπηρεσία για την οποία έχετε κάνει κράτηση μέσω της Skyscanner, εάν επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με κάποιο πρόβλημα με την κράτησή σας, είτε εσείς είτε ο ταξιδιωτικός πάροχος, θα πρέπει να χρησιμοποιήσουμε μερικά από τα προσωπικά σας δεδομένα για να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε,
• Για σκοπούς κατανόησης και αξιολόγησης του πώς, πότε και γιατί χρησιμοποιούν την Skyscanner οι χρήστες για σκοπούς παράδοσης, βελτίωσης και βελτιστοποίησης της παράδοσης των υπηρεσιών μας. Για παράδειγμα:
• • για παρακολούθηση των αριθμών των χρηστών που πραγματοποιούν ανακατεύθυνση ή πραγματοποιούν κρατήσεις με τους ταξιδιωτικούς πάροχους και λεπτομέρειες όσον αφορά τις σχετικές επιλογές ταξιδιού που επιλέγονται για τους σκοπούς εμπορικών αρχείων και επιχειρηματικών αναλυτικών στοιχείων,
  • για ανάλυση, σε συνολικό επίπεδο, του ποιες διαφορετικές ομάδες χρηστών μπορεί να βλέπουν ή να κάνουν κλικ στις υπηρεσίες μας, προκειμένου να κατανοήσουμε καλύτερα ποια χαρακτηριστικά ή λειτουργικότητα είναι πιο δημοφιλή(ς) ή χρήσιμα(η) από άλλα,
  • για αναθεώρηση και συντονισμό οποιουδήποτε Περιεχομένου Χρήστη που μεταφορτώνετε στις Υπηρεσίες της Skyscanner,
  • για εκτέλεση δοκιμών A/B που εμφανίζουν εναλλακτικές εκδόσεις των υπηρεσιών μας σε διαφορετικές ομάδες χρηστών, προκειμένου να αξιολογήσουμε τις θετικές ή αρνητικές επιπτώσεις αυτών των αλλαγών στην εμπειρία των χρηστών μας με τις υπηρεσίες μας. Για παράδειγμα, μπορεί να αλλάξουμε την προβολή ενός κουμπιού, το χρώμα του ή τη θέση του για διαφορετικούς χρήστες που επισκέπτονται τον ιστότοπό μας. Αυτό θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε πώς να κάνουμε την υπηρεσία μας πιο εύκολη στη χρήση ή πώς να προσελκύουμε πιο αποτελεσματικά την προσοχή των χρηστών στις πιο σχετικές και σημαντικές πληροφορίες, και
  • για μέτρηση της αποτελεσματικότητας των επικοινωνιών μας μέσω καταγραφής και ανάλυσης του αν έχουν ανοιχτεί τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας έχουμε στείλει.
• Εξατομίκευση της εμπειρίας σας με τις υπηρεσίες μας προκειμένου να διασφαλίζουμε ότι η εμπειρία σας στην Skyscanner είναι όσο το δυνατόν πιο χρήσιμη, αποτελεσματική και ενδιαφέρουσα για εσάς. Για παράδειγμα:
• • Θα χρησιμοποιούμε cookies για να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας όσον αφορά τη γλώσσα και το νόμισμα. Μπορεί επίσης να εξατομικεύουμε την εμπειρία σας επισημαίνοντας ή προτείνοντας συγκεκριμένες πληροφορίες ή ταξιδιωτικές επιλογές που πιστεύουμε ότι σας αφορούν με βάση το ιστορικό αναζητήσεων σας και τη χρήση, από μέρους σας, των υπηρεσιών μας,
  • αν μας έχετε ζητήσει να σας στέλνουμε ενημερωτικά δελτία ή άλλες επικοινωνίες μάρκετινγκ, μπορεί να προσαρμόσουμε τις χρονικές στιγμές ή το περιεχόμενό τους ώστε να αντικατοπτρίζουν αυτά που πιστεύουμε ότι θα σας ενδιαφέρουν περισσότερο (για παράδειγμα χρησιμοποιώντας το γεγονός ότι κάνατε πρόσφατα αναζήτηση για πτήση για Βαρκελώνη για να σας ρωτήσουμε αν θα θέλατε να κάνετε αναζήτηση και για ξενοδοχείο στη Βαρκελώνη),
  • ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία τοποθεσίας σας για να προβλέψουμε από(σε) ποιο αεροδρόμιο πιθανόν να θέλετε να αναχωρήσετε ή να επιστρέψετε, και
  • για να σας παρουσιάζουμε σχετικές διαφημίσεις όσον αφορά τις υπηρεσίες μας ή άλλες υπηρεσίες που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Για παράδειγμα, όταν γνωρίζουμε ότι κάνατε πρόσφατα αναζήτηση για μια πτήση προς μια συγκεκριμένη τοποθεσία, μπορεί να εμφανίζουμε ένα μήνυμα με το οποίο να σας ρωτάμε αν θέλετε να κάνετε αναζήτηση για ξενοδοχείο ή αυτοκίνητο στην ίδια τοποθεσία. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Πώς χρησιμοποιούνται οι πληροφορίες σας για διαφημιστικούς σκοπούς; παρακάτω.
  • Η εξατομίκευση της εμπειρίας σας προϋποθέτει τη δημιουργία ενός προφίλ και ενός χρονοδιαγράμματος της δραστηριότητάς σας στις υπηρεσίες μας. Ωστόσο, φροντίζουμε να διασφαλίζουμε ότι οι δραστηριότητές μας δεν συνεπάγονται τη διεξαγωγή διαδικασιών λήψης αποφάσεων ή αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων που ενδέχεται να έχουν νομικές ή άλλες σημαντικές επιπτώσεις για εσάς.
  • Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για κατάρτιση των αλγόριθμων μηχανικής εκμάθησής μας για να μας βοηθούν με την εξατομίκευση των Υπηρεσιών. Δεν θα χρησιμοποιούμε άμεσα στοιχεία ταυτοποίησης, όπως τα στοιχεία επικοινωνίας ή τα στοιχεία πληρωμής σας για αυτούς τους σκοπούς.
• Ενημέρωση στρατηγικών επιχειρηματικών αποφάσεων μέσω της δημιουργίας συγκεντρωτικών σετ δεδομένων από ανωνυμοποιημένα δεδομένα που μας επιτρέπουν να παράγουμε χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τα πρότυπα ή τις τάσεις της ταξιδιωτικής βιομηχανίας. Για παράδειγμα, μπορούμε να χρησιμοποιούμε δεδομένα αναζήτησης για την παρακολούθηση της ζήτησης για προορισμούς και για να διασφαλίζουμε ότι οι ναύλοι και οι ταξιδιωτικές επιλογές που προσφέρουμε στους χρήστες μας είναι διαθέσιμες μέσω των υπηρεσιών μας. Αυτές οι πληροφορίες είναι χρήσιμες και για τους ταξιδιωτικούς παρόχους μας, καθώς τους επιτρέπουν να εντοπίζουν νέα δρομολόγια ή τοποθεσίες για τις οποίες υπάρχει ζήτηση και να εξασφαλίζουν ότι παρέχουν ανταγωνιστικές τιμές.
• Επικοινωνία μαζί σας για να σας προσκαλούμε να συμμετάσχετε σε γνήσια έρευνα αγοράς.

Όταν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει νόμιμου συμφέροντος, θα το κάνουμε αυτό μόνο όταν η επεξεργασία είναι σχετική, επαρκής και περιορισμένη σε ό,τι είναι απαραίτητο για το σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν. Και, φυσικά, θα φροντίζουμε πάντα ώστε τα νόμιμα συμφέροντά μας να μην επηρεάζουν άδικα τα δικά σας δικαιώματα και ελευθερίες.

Όταν έχουμε τη συγκατάθεσή σας.

Θα λαμβάνουμε τη συγκατάθεσή σας για σκοπούς όπως οι ακόλουθοι:

• για να σας στέλνουμε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για υπηρεσίες που ζητάτε, όπως Ειδοποιήσεις Τιμών,
• για να σας στέλνουμε άμεσες επικοινωνίες μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ειδοποιήσεων ώθησης (push) ή με άλλα μέσα, σε περίπτωση που έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για να το κάνουμε αυτό,
• για την αποθήκευση ορισμένων cookies στη συσκευή σας, όταν απαιτείται η συγκατάθεσή σας για να το κάνουμε αυτό, και
• για την καταγραφή και αξιολόγηση των σχολίων που μας παρέχετε όποτε συμφωνείτε να συμμετάσχετε σε κατ' ιδίαν δοκιμές χρηστών.

Όταν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση μόνο τη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να αποσύρετε την εν λόγω συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή είτε χρησιμοποιώντας τη λειτουργικότητα που παρέχεται στο κατάλληλο στοιχείο προϊόντος είτε επικοινωνώντας μαζί μας.

Όποτε είναι απαραίτητη η άσκηση ή συμμόρφωση με τα δικά μας νόμιμα δικαιώματα ή υποχρεώσεις.

Ίσως χρειαστεί να διατηρήσουμε και να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας σε σχέση με νομικές αξιώσεις ή για σκοπούς συμμόρφωσης, κανονιστικής ρύθμισης και ελέγχου. Παραδείγματος χάριν, ενδέχεται να διατηρούμε πληροφορίες σε περίπτωση που κάτι τέτοιο απαιτείται από το νόμο ή αν είμαστε υποχρεωμένοι να το πράξουμε βάσει δικαστικής απόφασης ή ρυθμιστικού φορέα. Επίσης, όταν ασκείτε τυχόν ισχύοντα νόμιμα δικαιώματα που έχετε για πρόσβαση, τροποποίηση ή διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, ενδέχεται να ζητήσουμε από εσάς έγγραφα ταυτοποίησης και επαλήθευσης με σκοπό την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας.

Θα συλλέγονται, θα αποθηκεύονται και θα υποβάλλονται σε επεξεργασία κάποιες πληροφορίες σχετικά με όλους όσους χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μας. Ωστόσο, δεν συλλέγουμε περισσότερες πληροφορίες από ότι χρειάζεται.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις πληροφορίες που συλλέγουμε και το πώς τις συλλέγουμε

Δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να προγραμματίσετε και να κάνετε κράτηση για το ταξίδι των ονείρων σας χωρίς πληροφορίες. Έτσι, όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, πρέπει να συλλέγουμε, να διατηρούμε και να κοινοποιούμε κάποια προσωπικά δεδομένα και ζητάμε να συμφωνήσετε με αυτό σύμφωνα με την παρούσα πολιτική. Συλλέγουμε πληροφορίες με τρεις τρόπους:

Μας τις παρέχετε εθελοντικά

Οι πληροφορίες που επιλέγετε να μας παρέχετε ενδέχεται να περιλαμβάνουν προσωπικά δεδομένα που χρειάζονται για να κάνετε κράτηση για τον εαυτό σας και για άλλα άτομα. Εδώ μπορεί να περιλαμβάνονται οι ημερομηνίες και ο προορισμός που επιλέγετε σε κάποια αναζήτηση, καθώς και βασικά στοιχεία για την πραγματοποίηση κράτησης με κάποιον ταξιδιωτικό πάροχο, όπως τα ονόματα και τα στοιχεία επικοινωνίας. Μπορεί να περιλαμβάνεται επίσης περιεχόμενο όπως οι κριτικές ή οι φωτογραφίες που μεταφορτώνετε στις υπηρεσίες μας για να τις μοιραστείτε με άλλους ταξιδιώτες. Το σημαντικότερο είναι ότι εξαρτάται πάντα από εσάς αν θα επιλέξετε να μας παράσχετε πληροφορίες αυτού του είδους.

Τις αναπαράγουμε ή τις συλλέγουμε αυτόματα

Αναπαράγουμε ή συλλέγουμε κάποιες πληροφορίες από τον υπολογιστή ή τη συσκευή σας αυτόματα ενώ χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας. Εδώ περιλαμβάνονται στοιχεία όπως η διεύθυνση IP σας, πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε για να αποκτήσετε πρόσβαση στις υπηρεσίες μας, η διεύθυνση URL του ιστότοπου από τον οποίο μας επισκεφθήκατε και οι ιστότοποι τρίτων μερών που επισκέπτεστε όταν κάνετε κλικ σε συνδέσμους για έξοδο από τον ιστότοπο της Skyscanner. Περιλαμβάνονται επίσης λεπτομέρειες των κρατήσεων που κάνατε μέσω της Skyscanner. Ενδέχεται επίσης να γνωρίζουμε την τοποθεσία σας από το κινητό σας τηλέφωνο ή από τη διεύθυνση IP σας. Αυτό μας βοηθάει να βελτιώνουμε την εμπειρία σας και να φροντίζουμε ώστε να λαμβάνετε το περιεχόμενο που σας αφορά περισσότερο.

Τις λαμβάνουμε από τρίτα μέρη

Μερικές φορές λαμβάνουμε πληροφορίες για εσάς από τρίτα μέρη, ανάλογα με το πώς επιλέγετε να αλληλεπιδράσετε μαζί μας. Για παράδειγμα, όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας μέσω ενός διαφημιστικού συνεργάτη ή όταν συνδέεστε στο λογαριασμό σας στην Skyscanner χρησιμοποιώντας τη λειτουργία σύνδεσης σε κοινωνικό δίκτυο. Και σε περίπτωση που έχετε πραγματοποιήσει κράτηση με κάποιον ταξιδιωτικό πάροχο, ενδέχεται να συλλέγουμε πληροφορίες από αυτόν σχετικά με το εάν προχωρήσατε με το ταξίδι σας, για τι κάνατε κράτηση και αν η κράτηση σας ήταν επιτυχής. Ενδέχεται επίσης να συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς από τους παρόχους υπηρεσιών πρόληψης απάτης με τους οποίους συνεργαζόμαστε για την αποφυγή κακής χρήσης των προσωπικών σας δεδομένων.

Οι υπηρεσίες μας δεν προορίζονται για παιδιά κάτω των 16 ετών και δεν επιτρέπεται η παροχή πληροφοριών σε ή μέσω των υπηρεσιών μας σε οποιοδήποτε άτομο ηλικίας κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά κάτω των 16 ετών και, σε περίπτωση που μάθουμε ότι έχουμε συλλέξει ή λάβει στοιχεία τα οποία δεν παρασχέθηκαν από ή με τη ρητή συγκατάθεση του γονέα ή του νόμιμου κηδεμόνα του παιδιού, θα διαγράφουμε τα εν λόγω στοιχεία.

Ανάλογα με το πώς αλληλεπιδράτε με τις υπηρεσίες μας, ενδέχεται να συλλέγουμε ή να επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων μέσω των τριών διαφορετικών τρόπων που εξηγήσαμε παραπάνω.

• Στοιχεία επικοινωνίας:
• • όπως το όνομα, η διεύθυνση, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο αριθμός τηλεφώνου σας και άλλες παρόμοιες πληροφορίες.
• Στοιχεία ταυτότητας:
• • όπως αντίγραφο του διαβατηρίου σας ή άλλου εγγράφου που επιβεβαιώνει την ταυτότητά σας στο οποίο μπορεί να περιέχονται στοιχεία όπως το όνομα, η διεύθυνση, το φύλο, η εθνικότητα και η ημερομηνία γέννησης.
• Στοιχεία πληρωμής:
• • όπως ο αριθμός της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας, η ημερομηνία λήξης της και ο κωδικός επαλήθευσης κατά την πραγματοποίηση ταξιδιωτικών κρατήσεων μέσω των υπηρεσιών μας.
• Στοιχεία ταξιδιού και κράτησης:
• • όπως ο αριθμός αναφοράς της κράτησής σας, το ιστορικό κρατήσεων, ο φάκελος επιβάτη («PNR»), τα στοιχεία ταυτότητας ή διαβατηρίου και το δρομολόγιο του ταξιδιού σας.
• Δημογραφικά στοιχεία:
• • η ηλικία, το φύλο, η τοποθεσία σας, καθώς και η γλώσσα της προτίμησής σας όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.
• Στοιχεία συσκευής και τοποθεσίας:
• • γενικές λεπτομέρειες από τη συσκευή σας, όπως η διεύθυνση IP, ο τύπος, η μάρκα, το μοντέλο και το λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας,
  • συγκεκριμένα δεδομένα τοποθεσίας που βασίζονται σε δεδομένα GPS από την κινητή συσκευή σας (όταν μας παρέχετε πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες μέσω των ρυθμίσεων της συσκευής σας), και
  • μη συγκεκριμένη τοποθεσία με βάση τη διεύθυνση IP σας.
• Πληροφορίες χρήσης και δημιουργίας προφίλ:
• • το ιστορικό αναζητήσεών σας στην Skyscanner και οι ταξιδιωτικές σας προτιμήσεις,
  • πώς αλληλεπιδράσατε με τις υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένου του χρόνου που περνάτε στον ιστότοπό ή/και στην εφαρμογή μας και οι σελίδες, χαρακτηριστικά ή λειτουργικότητα που έχετε αποκτήσει,
  • σύνδεσμοι στους οποίους έχετε κάνει κλικ για να ανακατευθυνθείτε προς ή από τις υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητας του ταξιδιωτικού πάροχου στον οποίο ανακατευθύνεστε και τον τύπο ταξιδιωτικής υπηρεσίας που έχετε επιλέξει, και
  • σε περίπτωση που έχετε ανακατευθυνθεί σε έναν ιστότοπο ή μια εφαρμογή του ταξιδιωτικού πάροχου για σκοπούς ολοκλήρωσης μιας κράτησης, ενδέχεται να συλλέγουμε πληροφορίες από τον εν λόγω ταξιδιωτικό πάροχο σχετικά με το αν και σε τι κάνατε κράτηση μαζί του.
• Πληροφορίες προτιμήσεων:
• • επιλεγμένες προτιμήσεις που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας στη Skyscanner, συμπεριλαμβανομένων συγκεκριμένων συγκαταθέσεων που δώσατε ή απορρίψατε, προτιμήσεων όσον αφορά τις ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ώθησης (push) και cookies που περιέχουν τις προτιμήσεις σας όσον αφορά διαφημίσεις.
• Πληροφορίες επικοινωνιών:
• • περιλαμβάνει επικοινωνίες που λαμβάνουμε από εσάς, όπως ανατροφοδότηση, αιτήματα για βοήθεια και ερωτήματα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλων μεθόδων ηλεκτρονικής επικοινωνίας, όπως διαδικτυακές συνομιλίες (online chat), άμεσα μηνύματα ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης, και
  • μεταδεδομένα που σχετίζονται με αυτές τις πληροφορίες, όπως ώρα και ημερομηνία.
• Περιεχόμενο που δημιουργείται ή παράγεται από χρήστες:
• • περιεχόμενο που μεταφορτώνετε στις υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένων σχολίων, φωτογραφιών, βίντεο, συστάσεων, προτιμήσεων και κριτικών και των μεταδεδομένων, όπως η ώρα και η ημερομηνία που σχετίζονται με το εν λόγω περιεχόμενο, και
  • οι οποιεσδήποτε πληροφορίες που μας υποβάλλετε κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε αλληλογραφίας μπορεί να έχετε μαζί μας, όπως υπογραφές, φωτογραφίες, απόψεις και, όταν υποβάλλετε αίτηση για εργασία στην Skyscanner, λεπτομέρειες σχετικά με το ιστορικό απασχόλησης, τον μισθό σας, καθώς και άλλες παρόμοιες πληροφορίες
• Πληροφορίες μέσων κοινωνικής δικτύωσης
• • η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συλλέγεται αυτόματα από εμάς από την πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης του τρίτου μέρους μέσω της οποίας συνδέεστε στην Skyscanner.

Διατηρούμε τα δεδομένα σας μόνο για όσο τα χρειαζόμαστε ή για όσο πρέπει να το κάνουμε για νομικούς λόγους. Στη συνέχεια, είτε τα διαγράφουμε είτε τα ανωνυμοποιούμε ώστε να μην σας ταυτοποιούν. Χειριζόμαστε τα δεδομένα με διαφορετικό τρόπο ανάλογα με τον λόγο για τον οποίο χρησιμοποιούνται, αλλά μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ανά πάσα στιγμή.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα διαστήματα κατά τα οποία αποθηκεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρειάζεται. Αυτό εξαρτάται από τον λόγο για τον οποίο συλλέχθηκαν ή εάν υπάρχουν συνεχιζόμενοι νομικοί λόγοι για τους οποίους πρέπει να το κάνουμε (όπως για παράδειγμα για την εκπλήρωση μιας σύμβασης μεταξύ μας, για την εκτέλεση κάποιας υπηρεσίας που ζητήσατε ή για τα νόμιμα συμφέροντά μας). Σας διαβεβαιώνουμε ότι εάν δεν υπάρχει πλέον λόγος ή νομική απαίτηση για επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, θα τα διαγράφουμε ή θα τα αποθηκεύουμε με τέτοιο τρόπο ώστε να μην σας ταυτοποιούν πλέον.

Εφαρμόζουμε διαφορετικές πολιτικές διατήρησης για τους διάφορους τύπους προσωπικών δεδομένων, λαμβάνοντας υπόψη:

• Το σκοπό για τον οποίο συλλέγονται τα προσωπικά δεδομένα,
• Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να επιτευχθεί ο σκοπός αυτός, και
• Οποιονδήποτε συγκεκριμένο λόγο ή υπερισχύουσα νομική υποχρέωση διατήρησης των προσωπικών δεδομένων για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.

Επίσης, αν έχετε λογαριασμό μαζί μας, θα διατηρούμε προσωπικά δεδομένα, όπως η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το όνομα και άλλα στοιχεία, ώστε να μπορείτε να συνδεθείτε και να αποκτήσετε πρόσβαση στις υπηρεσίες μας για όσο διάστημα έχετε λογαριασμό. Ενδέχεται να διατηρούμε άλλες πληροφορίες επ' αόριστον - όπως η δραστηριότητα στον ιστότοπο που συνδέεται με μια διεύθυνση IP - τις οποίες χρησιμοποιούμε για να μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε τους ταξιδιώτες μας, να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και να προστατέψουμε τα επιχειρηματικά μας συμφέροντα.

Ενδέχεται επίσης να διαγράφουμε Περιεχόμενο Χρήστη, το οποίο μπορεί να περιλαμβάνει προσωπικά δεδομένα, σύμφωνα με τους όρους παροχής υπηρεσιών μας και τις κοινοτικές κατευθυντήριες γραμμές.

Ανεξάρτητα από το χρονικό διάστημα διατήρησης, μπορείτε, σε ορισμένες περιπτώσεις, να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να διαχειριστείτε τα προσωπικά σας δεδομένα στην ενότητα Ποιες είναι οι επιλογές και τα δικαιώματά σας; της παρούσας πολιτικής.

Κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας μόνο όταν μας το ζητάτε, όταν αυτό αποτελεί απαραίτητο μέρος της συνεργασίας μας μαζί σας και της παροχής των υπηρεσιών, ή όταν πρέπει να το κάνουμε για νομικούς λόγους. Οι εταιρείες με τις οποίες κάνετε κράτηση μέσω της Skyscanner (όπως αεροπορικές εταιρείες ή ξενοδοχεία) θα συλλέγουν τα δεδομένα σας σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές. Ορισμένες φορές, οι εταιρείες που διαφημίζουν μέσω των υπηρεσιών μας ενδέχεται να συλλέγουν επίσης τις πληροφορίες σας (βλέπε Χρησιμοποιούμε cookies ή άλλες παρόμοιες τεχνολογίες;). Τέλος, οι εταιρείες που μας βοηθούν να παραδίδουμε τις υπηρεσίες μας θα συλλέγουν επίσης και θα χρησιμοποιούν τα δεδομένα σας εκ μέρους μας.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς κοινοποιούμε ή επιτρέπουμε τη συλλογή των πληροφοριών σας από άλλους

Κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων σε τρίτα μέρη που τα επεξεργάζονται μόνο υπό τις οδηγίες μας

Κοινοποιούμε πληροφορίες σχετικά με τους χρήστες μας σε επιλεγμένα τρίτα μέρη που μας παρέχουν διάφορες υπηρεσίες που υποστηρίζουν την παράδοση των υπηρεσιών μας (ας τους ονομάσουμε «τρίτους επεξεργαστές»). Αυτοί οι τρίτοι επεξεργαστές μπορεί να είναι πάροχοι τεχνικής υποδομής ή και εργαλεία εξυπηρέτησης πελατών και ελέγχου ταυτότητας. Απαιτούμε από οποιονδήποτε τρίτο επεξεργαστή που διαχειρίζεται πληροφορίες εξ ονόματός μας να το κάνει αυτό βάσει συμβατικών όρων που απαιτούν την ασφαλή φύλαξη των πληροφοριών, την επεξεργασία τους σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων και τη χρήση τους σύμφωνα με τις οδηγίες μας και όχι για τους σκοπούς του εν λόγω τρίτου επεξεργαστή (εκτός αν έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας για αυτό).

Οι τρίτοι επεξεργαστές ενδέχεται να βρίσκονται ή να επεξεργάζονται τις πληροφορίες σας εκτός της χώρας στην οποία βρίσκεστε. Σε περίπτωση που η χρήση, από μέρους μας, κάποιου τρίτου επεξεργαστή συνεπάγεται τη μεταφορά προσωπικών δεδομένων από την Ευρώπη σε τοποθεσία εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, θα εφαρμόζουμε κατάλληλα μέτρα ώστε να διασφαλίζεται η επαρκής προστασία των προσωπικών δεδομένων στην εν λόγω τοποθεσία, συνήθως με την εφαρμογή τυποποιημένων συμβατικών ρητρών που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, καθώς και ισχυρών ελέγχων ασφαλείας.

Στους τύπους τρίτων επεξεργαστών στους οποίους ενδέχεται να κοινοποιήσουμε στοιχεία των προσωπικών σας δεδομένων περιλαμβάνονται οι ακόλουθοι:

• επεξεργαστές πληρωμών στους οποίους έχουμε αναθέσει την ασφαλή αποθήκευση ή χειρισμό στοιχείων πληρωμής, όπως στοιχεία πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, που απαιτούνται για τη διευκόλυνση των κρατήσεων με τους ταξιδιωτικούς πάροχους - για παράδειγμα, όταν μας παρέχετε τα στοιχεία της πιστωτικής ή της χρεωστικής σας κάρτας, τα αποθηκεύουμε σε μια θύρα δεδομένων συμβατή με PCI που παρέχεται από έναν κορυφαίο τρίτο επεξεργαστή πληρωμών,
• πάροχοι εργαλείων διαχείρισης και διανομής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - για παράδειγμα, εάν εγγραφείτε για να λαμβάνετε ενημερωτικά δελτία της Skyscanner ή άλλα μηνύματα μάρκετινγκ, θα διαχειριζόμαστε την παράδοσή τους σε εσάς χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο διανομής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τρίτου μέρους,
• πάροχοι υπηρεσιών ασφάλειας και πρόληψης απάτης - για παράδειγμα, χρησιμοποιούμε αυτούς τους παρόχους για να εντοπίζουμε πράκτορες αυτοματοποιημένου λογισμικού που ενδέχεται να διαταράξουν τις υπηρεσίες μας ή για να αποτρέπουμε την κακή χρήση των API μας,
• πάροχοι υπηρεσιών λογισμικού συνάθροισης δεδομένων και αναλύσεων που μας επιτρέπουν να παρακολουθούμε και να βελτιστοποιούμε αποτελεσματικά την παράδοση των υπηρεσιών μας,
• πάροχοι εργαλείων παρακολούθησης που χρησιμοποιούμε για την παρακολούθηση περιπτώσεων όπου κάνετε κλικ σε έναν σύνδεσμο προς τον ιστότοπο του ταξιδιωτικού πάροχου και ανακατευθύνεστε από την πλατφόρμα της Skyscanner στην πλατφόρμα του εν λόγω ταξιδιωτικού πάροχου,
• πάροχοι πλατφορμών λογισμικού που μας βοηθούν να επικοινωνούμε μαζί σας ή να σας παρέχουμε υπηρεσίες υποστήριξης πελατών - για παράδειγμα, διαχειριζόμαστε και απαντάμε σε τυχόν μηνύματα που μας στέλνετε μέσω του κέντρου βοήθειας χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο διαχείρισης επικοινωνιών τρίτου μέρους,
• πάροχοι υπηρεσιών online αποθήκευσης cloud και άλλων βασικών υπηρεσιών υποστήριξης ΤΠ,
• άλλες εταιρείες εντός του Ομίλου Skyscanner, για υποστήριξη της παράδοσης των υπηρεσιών μας σε εσάς. Κατά την ημερομηνία της παρούσας πολιτικής, οι ακόλουθες θυγατρικές της Skyscanner Limited υποστηρίζουν την παράδοση των υπηρεσιών μας:
• • Skyscanner Bulgaria EOOD (Βουλγαρία)
  • Distinction Informatikai Szolgáltató Korlátolt Felelősségű (Ουγγαρία)
  • ExperienceOn Ventures Sociedad Limitada (Ισπανία)
  • Beijing Skyscanner Technology Co Limited (China)
  • Skyscanner Private Limited (Singapore)
  • Skyscanner Incorporated (ΗΠΑ)
  • Gogobot Inc d/b/a 'Trip by Skyscanner' (ΗΠΑ)
  • Shenzhen Skyscanner Technology Co. Limited (China)

Κοινοποίηση των στοιχείων σας σε τρίτα μέρη, ή δυνατότητα να τα συλλέξουν, για σκοπούς επεξεργασίας εκτός του ελέγχου μας

Εάν αγοράζετε ταξίδια από κάποιον ταξιδιωτικό πάροχο από την πλατφόρμα κρατήσεων των υπηρεσιών μας, τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλετε ως μέρος της διαδικασίας κράτησης θα κοινοποιούνται στον αντίστοιχο ταξιδιωτικό πάροχο ή/και σε τρίτο συμβαλλόμενο για την παροχή υπηρεσιών εξ ονόματός τους, προκειμένου να γίνει δυνατή η επεξεργασία της κράτησης. Όταν κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με αυτόν τον τρόπο, θα έχετε την ευκαιρία να ελέγξετε πρώτα την πολιτική απορρήτου του ταξιδιωτικού πάροχου, καθώς και τους όρους και τις προϋποθέσεις. Πριν ολοκληρώσετε οποιαδήποτε αγορά, σας συνιστούμε να ελέγξετε προσεκτικά αυτά τα έγγραφα, προκειμένου να κατανοήσετε πώς θα χρησιμοποιήσει τις πληροφορίες σας ο εν λόγω ταξιδιωτικός πάροχος. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε επίσης προσωπικά δεδομένα στον ταξιδιωτικό πάροχο για σκοπούς τυπικών ελέγχων και ανίχνευσης απάτης (είτε δικούς του είτε δικούς μας).

Ενδέχεται, για σκοπούς πρόληψης και εντοπισμού απάτης, να κοινοποιούμε πληροφορίες σχετικά με εσάς στους παρόχους υπηρεσιών πρόληψης απάτης με τους οποίους συνεργαζόμαστε («Πάροχοι Πρόληψης Απάτης»).

Οι ταξιδιωτικοί πάροχοι και οι πάροχοι πρόληψης απάτης ενδέχεται να βρίσκονται ή να επεξεργάζονται τα στοιχεία σας εκτός της χώρας στην οποία βρίσκεστε. Για παράδειγμα, εάν κάνετε κράτηση για κάποια πτήση η οποία πραγματοποιείται σε μια συγκεκριμένη χώρα, θα πρέπει να αναμένετε ότι τα προσωπικά σας στοιχεία θα μεταφερθούν και θα υποβληθούν σε επεξεργασία από ταξιδιωτικούς πάροχους που βρίσκονται στη συγκεκριμένη χώρα. Οι κανονισμοί στις χώρες αυτές ενδέχεται να μην παρέχουν το ίδιο επίπεδο προστασίας των προσωπικών δεδομένων με τους κανονισμούς που ισχύουν στη χώρα διαμονής σας.

Θα κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτα μέρη, σε περίπτωση που μας έχετε εξουσιοδοτήσει ρητώς να το κάνουμε, όπως για παράδειγμα όταν διοργανώνουμε μια προσφορά σε συνεργασία με έναν συνεργάτη και μας δώσετε οδηγίες να κοινοποιήσουμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο συγκεκριμένο τρίτο μέρος για σκοπούς λήψης προωθητικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Τα δημοσίως προσβάσιμα προσωπικά δεδομένα που συμπεριλαμβάνονται στο Περιεχόμενο Χρήστη, όπως το όνομά σας, η ομοιότητα και το περιεχόμενο των κριτικών και των αναρτήσεων, μπορούν να κοινοποιούνται ή/και να διατίθενται σε προσεκτικά επιλεγμένα τρίτα μέρη με τα οποία έχουμε συμβατική σχέση, με σκοπό την προβολή αυτού του περιεχομένου για τις παρόμοιες ταξιδιωτικές υπηρεσίες τους.

Ενδέχεται να κοινοποιούμε ή/και να διαθέτουμε τα δημόσια προσβάσιμα προσωπικά σας δεδομένα, όπως το όνομα, την εικόνα προφίλ σας, τις κριτικές, τις φωτογραφίες ταξιδιωτών και τις αναρτήσεις σας, σε επιλεγμένα τρίτα μέρη με τα οποία έχουμε συμβατική σχέση.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να διαχειριστείτε τα προσωπικά σας δεδομένα στην ενότητα Ποιες είναι οι επιλογές και τα δικαιώματά σας; της παρούσας πολιτικής.

Ενδέχεται να συλλέγουν επίσης πληροφορίες από εσάς κάποια τρίτα μέρη όπως διαφημιστές, δίκτυα μάρκετινγκ και συνεργάτες (ανατρέξτε στην ενότητα Πώς διαφημίζουμε; παρακάτω) χρησιμοποιώντας cookies και παρόμοιες τεχνολογίες. Για παράδειγμα, ενδέχεται να συλλέγονται και να διαβιβάζονται στα εν λόγω τρίτα μέρη η διεύθυνση IP σας και τα συμβάντα που σχετίζονται με τη δραστηριότητά σας, όπως οι αναζητήσεις που πραγματοποιήσατε, ή οι σελίδες που έχετε δει στην Skyscanner, ώστε να σας προσφέρουν σχετικές διαφημίσεις σε ολόκληρο τον ιστό. Οι πληροφορίες που συλλέγονται με αυτόν τον τρόπο δεν θα περιλαμβάνουν ποτέ το όνομα, τα στοιχεία επικοινωνίας ή άλλες πληροφορίες που θα έδιναν τη δυνατότητα ταυτοποίησής σας εκτός διαδικτύου. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις διαφημίσεις στην Skyscanner, συμπεριλαμβανομένου του πώς μπορείτε να εξαιρεθείτε από ορισμένους τύπους διαφημίσεων στην ενότητα Πώς διαφημίζουμε; της παρούσας πολιτικής και στην Πολιτική μας περί Cookies.

Αποκάλυψη πληροφοριών για νομικούς και άλλους λόγους

Ενδέχεται να αποκαλύψουμε τα στοιχεία σας σε περίπτωση που κάτι τέτοιο κριθεί απαραίτητο για την επιβολή των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας ή άλλων συμφωνιών, ή σε υποψήφιο αγοραστή ή στον τελικό αγοραστή σε περίπτωση που πωληθεί η ίδια η Skyscanner (ή μέρος των επιχειρηματικών μας δραστηριοτήτων). Ενδέχεται επίσης να αποκαλύψουμε τα στοιχεία σας σε περίπτωση που κάτι τέτοιο κριθεί απαραίτητο για την πρόληψη, ανίχνευση ή δίωξη παράνομων ή εικαζόμενων παράνομων δραστηριοτήτων, συμπεριλαμβανομένης της απάτης, ή για την πρόληψη άλλων ζημίων ή, όποτε κρίνεται απαραίτητο, ως απάντηση σε νομικά δεσμευτικά αιτήματα, σε οποιαδήποτε νομική ενέργεια εναντίον μας ή για την επιβολή των δικαιωμάτων και αξιώσεών μας.

Η διαφύλαξη του απορρήτου σας είναι ενσωματωμένη στην κουλτούρα μας και χρησιμοποιούμε έναν συνδυασμό βιομηχανικών προτύπων για την προστασία του.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα ασφαλή

Ύψιστη προτεραιότητά μας είναι η διατήρηση της ασφάλειας των προσωπικών σας δεδομένων. Περιορίζουμε την πρόσβαση μόνο στους υπαλλήλους του Ομίλου Skyscanner που πρέπει να έρθουν σε επαφή με τις πληροφορίες σας για να κάνουν τη δουλειά τους και να παραδώσουν τις υπηρεσίες μας.

Δυστυχώς, κανένας ιστότοπος ή εφαρμογή δεν μπορεί να εγγυηθεί την πλήρη ασφάλεια, αλλά δημιουργήσαμε ένα πρόγραμμα ασφάλειας για ολόκληρο τον οργανισμό, το οποίο έχει σχεδιαστεί για να διατηρεί τα προσωπικά σας δεδομένα όσο το δυνατόν ασφαλέστερα. Χρησιμοποιεί μια σειρά τεχνικών, οργανωτικών και διοικητικών μέτρων ασφαλείας και τεχνικών βέλτιστης πρακτικής, ανάλογα με τον τύπο των δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία. Για παράδειγμα, τα συστήματα ηλεκτρονικών υπολογιστών που χρησιμοποιούμε για την αποθήκευση των δεδομένων σας έχουν περιορισμούς πρόσβασης και διακομιστές που έχουν σαν βάση τους το cloud που χρησιμοποιούν κρυπτογράφηση δίσκου βιομηχανικού επιπέδου. Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση TLS και HTTPS για προστασία των προσωπικών σας δεδομένων όταν τα μεταφέρουμε μέσω του διαδικτύου. Πραγματοποιούμε επίσης αξιολογήσεις ασφαλείας σε τρίτους επεξεργαστές που χειρίζονται τα δεδομένα σας.

Για να είμαστε σίγουροι ότι διατηρούμε την κουλτούρα της «Προστασίας Απορρήτου βάσει Σχεδιασμού», παρέχουμε σε όλους τους υπαλλήλους του Ομίλου Skyscanner διεξοδική κατάρτιση όσον αφορά την προστασία δεδομένων και την προστασία του απορρήτου. Αναπτύσσουμε τις υπηρεσίες μας με στόχο τη χρήση των ελάχιστων δυνατών ποσοτήτων προσωπικών δεδομένων, μεταξύ άλλων με τη χρήση τεχνικών ελαχιστοποίησης δεδομένων όπως ανωνυμοποίηση και ψευδωνυμοποίηση. Επίσης, κάθε φορά που αναπτύσσουμε ή ενημερώνουμε τις υπηρεσίες μας με τρόπους που συνεπάγονται τη συλλογή ή χρήση νέων μορφών προσωπικών δεδομένων, διεξάγουμε μια αξιολόγηση επιπτώσεων στο απόρρητο για να κατανοήσουμε και να μειώσουμε την πιθανότητα να προκύψουν τυχόν ακούσιες επιπτώσεις για εσάς.

Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται με ασφάλεια σε κέντρα δεδομένων σε όλο τον κόσμο - η ακριβής τοποθεσία εξαρτάται από το πού βρίσκεστε όταν χρησιμοποιείτε την Skyscanner. Τα δεδομένα σας θα υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο από προμηθευτές που παρέχουν κατάλληλες συμβατικές διασφαλίσεις όσον αφορά τις πληροφορίες που επεξεργάζονται. Μερικές φορές τα δεδομένα σας ενδέχεται να αποθηκεύονται σε χώρες με διαφορετικά επίπεδα ασφάλειας από τα δικά σας, αλλά πάντα προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι τα πρότυπα πληρούν τα δικά μας.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πού αποθηκεύουμε τις πληροφορίες σας

Αποθηκεύουμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε από εσάς σε ασφαλείς διακομιστές σε διάφορες τοποθεσίες, ανάλογα με το πού βρίσκεστε όταν αποκτάτε πρόσβαση στον ιστότοπό μας. Επί του παρόντος, χρησιμοποιούμε διακομιστές που βρίσκονται στην Ιρλανδία, τη Φρανκφούρτη, το Τόκιο, τη Σιγκαπούρη και τη Ρωσία. Αυτοί οι διακομιστές παρέχονται ή/και υποστηρίζονται από τρίτα μέρη που ενεργούν με βάση τις οδηγίες μας (για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Πότε κοινοποιούνται ή συλλέγονται οι πληροφορίες σας από τρίτα μέρη;).

Μερικές φορές οι χώρες στις οποίες μεταφέρονται ή αποθηκεύονται τα δεδομένα σας, ενδέχεται να έχουν διαφορετικά ή λιγότερο αυστηρά πρότυπα προστασίας δεδομένων και ασφάλειας από ό,τι η δική σας χώρα. Ωστόσο, με την επιφύλαξη των τοπικών νόμων στις χώρες αυτές, θα παρέχουμε τις απαραίτητες διασφαλίσεις για προστασία των δεδομένων σας ανεξάρτητα από την τοποθεσία. Αυτό το κάνουμε μέσω ενός συνδυασμού κατάλληλων τεχνικών, οργανωτικών και διοικητικών μέτρων ασφαλείας και με τη θέσπιση των απαραίτητων νομικών συμβάσεων για υποστήριξη αυτών των απαιτήσεων. Για παράδειγμα, θα αποθηκεύουμε τα προσωπικά δεδομένα των Ευρωπαίων χρηστών εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου μόνο σε περίπτωση που έχει τεθεί σε εφαρμογή μια μέθοδος επικύρωσης της μεταφοράς που έχει λάβει έγκριση από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

Αν έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με τα μέτρα που λαμβάνουμε για τη διασφάλιση των προσωπικών σας δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική απορρήτου (βλέπε Ποιοι είμαστε και πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας;).

Θα δείτε διάφορες διαφημίσεις όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας και ενδέχεται να δείτε επίσης διαφημίσεις σχετικά με την Skyscanner όταν βρίσκεστε σε άλλες πλατφόρμες. Αυτές οι διαφημίσεις ενδέχεται να προέρχονται από εμάς ή από τρίτους και μπορεί να είναι εξατομικευμένες ώστε να είναι πιο ενδιαφέρουσες για εσάς. Στις πληροφορίες που χρησιμοποιούνται για την εξατομίκευση των διαφημίσεων που βλέπετε μπορεί να περιλαμβάνονται τα στοιχεία σας όσον αφορά τις αναζητήσεις που κάνατε στην Skyscanner ή γενικές πληροφορίες τοποθεσίας σε επίπεδο πόλης ή αεροδρομίου, αλλά δεν θα περιλαμβάνουν ποτέ το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας ή άλλες πληροφορίες που να επιτρέπουν την ταυτοποίησή σας εκτός διαδικτύου. Αν θέλετε να διαχειριστείτε το πώς χρησιμοποιούνται οι πληροφορίες σας για διαφημιστικούς σκοπούς, μπορείτε να μάθετε περισσότερα παρακάτω και στην Πολιτική μας περί Cookies.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς χρησιμοποιούνται οι πληροφορίες σας για σκοπούς μάρκετινγκ

Διαφημίσεις που μπορεί να δείτε ενώ χρησιμοποιείτε την Skyscanner

Συχνά θα βλέπετε διαφημίσεις κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας. Αυτές θα παραδίδονται είτε απευθείας από εμάς είτε από τρίτους πάροχους διαφημιστικών λύσεων με τους οποίους συνεργαζόμαστε (ας τους ονομάσουμε «Διαφημιστικές λύσεις τρίτων μερών»).

Η πλειοψηφία αυτών των διαφημίσεων θα είναι εξατομικευμένες ώστε να είναι ενδιαφέρουσες για εσάς και θα εμπίπτουν σε δύο διαφορετικές κατηγορίες. Πρώτον, διαφημίσεις που είναι εξατομικευμένες για εσάς με βάση πληροφορίες που συλλέγονται από εσάς από την Skyscanner ή από διαφημιστικές λύσεις τρίτων μερών ενώ χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, όπως η γενική σας τοποθεσία (ανά πόλη ή χώρα) και οι αναζητήσεις σας στην Skyscanner ή το ιστορικό κρατήσεών σας («Πληροφορίες που σχετίζονται με την Skyscanner»). Έτσι, για παράδειγμα, αν έχετε κάνει κράτηση για μια πτήση για Ρώμη, θα δείτε διαφημίσεις για ξενοδοχεία στη Ρώμη, αντί για ξενοδοχεία στο Παρίσι (το Παρίσι είναι υπέροχο, αλλά κάτι τέτοιο θα μπορούσε να είναι λίγο εκνευριστικό!). Οι πληροφορίες που σχετίζονται με την Skyscanner δεν θα περιλαμβάνουν ποτέ το όνομα, τα στοιχεία επικοινωνίας ή άλλες πληροφορίες που θα έδιναν τη δυνατότητα ταυτοποίησής σας εκτός διαδικτύου. Δεύτερον, οι διαφημίσεις που είναι εξατομικευμένες για εσάς με βάση τις πληροφορίες τις οποίες δεν βλέπουμε και στις οποίες δεν ασκούμε έλεγχο και οι οποίες, αντ' αυτού, συλλέγονται από εσάς από λύσεις τρίτων μερών όταν χρησιμοποιείτε άλλους ιστότοπους ή πλατφόρμες που δεν ανήκουν στην Skyscanner («Πλατφόρμες που δεν ανήκουν στην Skyscanner»). Σε συλλογικό επίπεδο, αναφερόμαστε σε αυτές ως διαφημίσεις «βάσει ενδιαφέροντος».

Οι πληροφορίες που απαιτούνται για την παροχή αυτών των διαφημίσεων βάσει ενδιαφέροντος θα αποθηκεύονται από διαφημιστικές λύσεις τρίτων μερών μαζί με τη διεύθυνση IP σας ή/και ένα αναγνωριστικό cookie, έτσι ώστε να μπορείτε να προβάλετε τις διαφημίσεις χωρίς να χρειάζεται να αποθηκεύσουν, οι διαφημιστικές λύσεις τρίτων μερών, οποιαδήποτε πληροφορία που θα επέτρεπε την ταυτοποίησή σας εκτός διαδικτύου, όπως το όνομα ή τη διεύθυνσή σας.

Όταν επιλέγετε να συμμετέχετε στην εξατομίκευση διαφημίσεων, μπορούμε επίσης να χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών για να σας παρουσιάζουμε εξατομικευμένες διαφημίσεις, μάρκετινγκ και προσφορές στην Skyscanner ή για να σας στέλνουμε ανακοινώσεις σε περίπτωση που έχετε επιλέξει να τις λαμβάνετε. Για παράδειγμα, όταν κάνετε κράτηση αεροπορικού εισιτηρίου χρησιμοποιώντας την Skyscanner ή ανακατευθύνεστε από την Skyscanner για να πραγματοποιήσετε κράτηση στον ιστότοπο ενός από τους συνεργάτες μας, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών για εξατομίκευση των διαφημίσεων που σας παρουσιάζουμε ή για να σας στέλνουμε εξατομικευμένες ανακοινώσεις μάρκετινγκ που σχετίζονται με την κράτησή σας με βάση πληροφορίες όπως ο προορισμός σας, η ώρα που ταξιδεύετε, οι υπηρεσίες που έχετε επιλέξει ή ο ταξιδιωτικός πάροχος με τον οποίο ταξιδεύετε. Μπορούμε επίσης να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να σας παρέχουμε σχετικές πληροφορίες για τον προορισμό στον οποίο ταξιδεύετε, όπως Οδηγούς Πόλης ή ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με τον καιρό ή για να ζητήσουμε κριτικές και συστάσεις σχετικά με τα μέρη που έχετε επισκεφθεί.

Διαφημίσεις που μπορεί να δείτε όταν βρίσκεστε σε πλατφόρμες που δεν ανήκουν στην Skyscanner

Ενδέχεται να δείτε επίσης διαφημίσεις για τις υπηρεσίες μας αφού εγκαταλείψετε την Skyscanner και χρησιμοποιείτε ιστότοπους που δεν ανήκουν στην Skyscanner. Για παράδειγμα, αυτό θα μπορούσε να συμβεί σε περίπτωση που κάποια πλατφόρμα που χρησιμοποιείτε και η οποία δεν ανήκει στην Skyscanner δημιουργήσει διαφημιστικό χώρο προς πώληση και η Skyscanner ή κάποια διαφημιστική λύση τρίτου μέρους με την οποία συνεργαζόμαστε, αγοράσει τον εν λόγω χώρο. Όπως και με τις διαφημίσεις που βλέπετε ενώ χρησιμοποιείτε την Skyscanner, αυτές οι διαφημίσεις ενδέχεται να εξατομικεύονται και να παρουσιάζονται σε εσάς λόγω πληροφοριών που έχουν συγκεντρώσει για το άτομό σας οι διαφημιστικές λύσεις τρίτων μερών, είτε όταν χρησιμοποιούσατε τις υπηρεσίες μας είτε όταν χρησιμοποιούσατε άλλες πλατφόρμες που δεν ανήκουν στην Skyscanner. Για παράδειγμα, εάν έχετε πραγματοποιήσει αναζήτηση για πτήση από Εδιμβούργο προς Λονδίνο στην Skyscanner ή σε άλλη πλατφόρμα που δεν ανήκει στην Skyscanner και ζητήσαμε από τη διαφημιστική λύση τρίτου μέρους να προβάλει τη διαφήμισή μας σε άτομα που έχουν εκδηλώσει ενδιαφέρον να ταξιδέψουν στο Λονδίνο, η διαφημιστική λύση τρίτου μέρους μπορεί να σας κατηγοριοποιήσει μέσα σε αυτήν την ομάδα και να σας παρουσιάσει τη διαφήμισή μας.

Πώς μπορώ να ελέγχω τις διαφημίσεις που βλέπω;

Θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με το πώς να προσαρμόσετε τις προτιμήσεις σας όσον αφορά τις διαφημίσεις στην Πολιτική μας περί Cookies.

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να μας βοηθούν στην παράδοση, βελτιστοποίηση, εξατομίκευση και ανάλυση των υπηρεσιών μας και για διαφημιστικούς σκοπούς.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε έναν συνδυασμό cookies και άλλων τεχνολογιών, όπως εικονοστοιχεία (pixels)/ιστοφάρους (web beacons) και κώδικες παρακολούθησης (που εξηγούνται παρακάτω) για τη συλλογή πληροφοριών προς χρήση σύμφωνα με τους σκοπούς που αναφέρονται στην παρούσα πολιτική.

Τι είναι τα cookies;

Τα cookies είναι μικρά αρχεία δεδομένων που αποθηκεύονται στον υπολογιστή ή στη συσκευή σας. Τα cookies καταγράφουν στοιχεία όπως οι προτιμήσεις και οι ρυθμίσεις σας, βοηθώντας στο να λαμβάνουμε τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε για να σας παρέχουμε την πιο συνεπή και σχετική εμπειρία. Χρησιμοποιούμε επίσης cookies για την καταγραφή πληροφοριών σχετικά με πειράματα ή νέες βελτιώσεις που μπορούμε να δοκιμάσουμε για να παρακολουθήσουμε πώς χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας και να διαπιστώσουμε εάν ήταν αποτελεσματικές.

Τα cookies στον ιστότοπό μας ενδέχεται να ορίζονται από εμάς, από τρίτα μέρη με τα οποία συνεργαζόμαστε ή από ανεξάρτητα τρίτα μέρη (όπως διαφημιστές).

Τι είναι οι ιστοφάροι (web beacons) και τα εικονοστοιχεία (pixels);

Οι ιστοφάροι (web beacons) και τα εικονοστοιχεία (pixels) είναι μικρά, διαφανή αρχεία εικόνας εντός ενός ιστοτόπου ή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τα χρησιμοποιούμε για να κατανοήσουμε πώς αλληλεπιδράτε με τις υπηρεσίες μας ή αν έχετε ανακατευθύνει σε έναν ιστότοπο ή μια εφαρμογή ταξιδιωτικού παρόχου. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε το εικονοστοιχείο για να επιβεβαιώσουμε αν προχωρήσατε σε κράτηση με τον εν λόγω πάροχο και για τί κάνατε κράτηση. Επίσης, χρησιμοποιούμε εικονοστοιχεία για να συλλέγουμε πληροφορίες όπως για παράδειγμα το κατά πόσον ανοίξατε κάποιο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να μπορούμε να βελτιώσουμε την επικοινωνία μας μαζί σας.

Τι είναι οι κώδικες παρακολούθησης;

Οι κώδικες παρακολούθησης είναι αποσπάσματα κώδικα που τοποθετούνται στη σελίδα για να μετρούν πράγματα όπως επισκέψεις και αλληλεπιδράσεις. Χρησιμοποιούμε κώδικες παρακολούθησης για να μαθαίνουμε περισσότερα σχετικά με το πώς αλληλεπιδράτε με τις υπηρεσίες μας, τις διαφημίσεις που βλέπετε και γενικότερα τον τρόπο με τον οποίο τις χρησιμοποιείτε.

Ανατρέξτε στην Πολιτική περί Cookies μας για περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες σχετικά με τους τύπους cookies και παρόμοιες τεχνολογίες που χρησιμοποιούμε.

Αν έχετε λογαριασμό στην Skyscanner, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αποκτήσετε πρόσβαση, να επεξεργαστείτε, να κάνετε λήψη ή να διαγράψετε τα κύρια προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με το προφίλ σας, μεταβαίνοντας στο προφίλ σας. Από εδώ μπορείτε να διαχειριστείτε και τις προτιμήσεις συνδρομής και μάρκετινγκ σας.

Έχετε επίσης δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά δεδομένα που έχουμε σχετικά με εσάς, τα οποία εξηγούμε με περισσότερες λεπτομέρειες παρακάτω. Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματα αυτά επικοινωνώντας μαζί μας μέσω του Κέντρου Βοήθειάς μας.

Εάν είστε κάτοικος της Καλιφόρνιας, μάθετε περισσότερα σχετικά με τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον περί προστασίας της ιδιωτικότητας των καταναλωτών νόμο της Καλιφόρνιας (California Consumer Privacy Act).

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις επιλογές και τα δικαιώματά σας

Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων, να διορθώσετε, να διαγράψετε ή να περιορίσετε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και να λάβετε τα προσωπικά δεδομένα που μας έχετε παράσχει σε δομημένη, μηχανικά αναγνώσιμη μορφή. Επιπλέον, μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων σε ορισμένες περιπτώσεις (ιδίως όταν δεν χρειάζεται να επεξεργαστούμε τα δεδομένα για συμβατική ή άλλη νόμιμη απαίτηση). Σε περίπτωση που έχουμε ζητήσει τη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. Αν ζητήσετε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για επεξεργασία των δεδομένων σας από την Skyscanner, αυτό δεν θα επηρεάσει οποιαδήποτε επεξεργασία που έγινε ήδη μέχρι εκείνη τη στιγμή.

Αυτά τα δικαιώματα μπορεί να περιορίζονται, για παράδειγμα εάν η εκπλήρωση του αιτήματός σας θα αποκάλυπτε προσωπικά δεδομένα σχετικά με κάποιο άλλο άτομο ή αν μας ζητήσετε να διαγράψουμε πληροφορίες που είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρήσουμε με βάση το νόμο ή έχουμε αναγκαστικά νόμιμα συμφέροντα για τη διατήρησή τους.<section class="presentation-block"> Αν έχετε ανησυχίες που δεν έχουν επιλυθεί, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε παράπονο σε αρχή προστασίας δεδομένων.

Στο βαθμό που δεν είστε σε θέση να ασκήσετε ικανοποιητικά οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα μέσω του προφίλ σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας ταχυδρομικά στην ακόλουθη διεύθυνση: Data Protection Officer, Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN, ή ηλεκτρονικά μέσω του Κέντρου Βοήθειάς μας.

Αν έχετε ανησυχίες που δεν έχουν επιλυθεί, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε παράπονο σε αρχή προστασίας δεδομένων.

Η Skyscanner παρέχεται από την Skyscanner Limited, εταιρεία εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Η Skyscanner Limited είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για οποιεσδήποτε πληροφορίες που συλλέγουμε από εσάς.

Ο αριθμός εταιρείας μας είναι: 04217916

Η εγγεγραμμένη έδρα μας βρίσκεται στη διεύθυνση: Floor 6, The Avenue, 1 Bedford Avenue, London, United Kingdom, WC1B 3AU.